Política de Privacidade | Fiandeira Tecnologia

1. Objetivo e alcance

Esta Política de Privacidade explica como a Fiandeira Tecnologia Prestação de Serviços de Informática Ltda. (“Fiandeira”, “nós” ou “nossa”) trata dados pessoais relacionados ao website www.fiandeira.com.br, aos formulários de contato, às chamadas para ação, ao mailing, à newsletter e às interações iniciadas pelos canais digitais indicados no site.

A Política observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, o Decreto nº 8.771/2016 e as normas aplicáveis da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (“ANPD”). Ela não substitui avisos específicos que possam ser apresentados em campanhas, eventos, portais de suporte ou relações contratuais.

O simples acesso ao site não representa consentimento genérico para todas as atividades descritas nesta Política. Quando o consentimento for a base legal adequada, ele será solicitado de maneira específica e separada.

2. Controladora e encarregado

Controladora: Fiandeira Tecnologia Prestação de Serviços de Informática Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 21.895.713/0001-30.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Luis Antonio Gabriel de Figueiredo.

Canal para privacidade e exercício de direitos: fiandeira@fiandeira.com.br

3. Dados pessoais que podemos tratar

3.1. Dados fornecidos pelo titular

Nos formulários do site, podemos coletar nome, empresa, cargo, e-mail profissional, telefone, assunto ou solução de interesse e o conteúdo da mensagem. Caso o visitante marque a opção própria para receber comunicações, também registraremos sua escolha de inscrição no mailing ou na newsletter.

O campo de mensagem não deve ser utilizado para transmitir senhas, segredos comerciais, informações classificadas, dados pessoais sensíveis, dados de terceiros sem autorização ou qualquer conteúdo que não seja necessário ao atendimento da solicitação.

3.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podem ser tratados endereço IP, data e hora de acesso, URL e páginas visitadas, origem do acesso, identificadores de cookies, tipo e versão do navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, idioma, localização aproximada derivada do IP e eventos de interação com o site. Esses dados podem constar de registros técnicos, ferramentas de segurança e relatórios de audiência.

3.3. Dados de mailing, relacionamento e canais externos

A plataforma contratada de mailing pela fiandeira tecnologia poderá registrar, além dos dados cadastrais fornecidos, eventos necessários à gestão do mailing, como envio, entrega, abertura, clique, preferência e descadastramento. A plataforma de CRM poderá consolidar contatos, interesses, histórico de comunicações, reuniões, oportunidades, propostas e demais interações comerciais legítimas com a Fiandeira.

Ao optar pelo botão do WhatsApp, o usuário será direcionado para ambiente administrado pelo WhatsApp/Meta. A Fiandeira receberá os dados e o conteúdo que o próprio usuário decidir enviar, enquanto o WhatsApp tratará informações segundo seus próprios termos e política de privacidade.

4. Finalidades, bases legais e prazos principais

As atividades principais relacionadas ao site são apresentadas abaixo. A base legal efetivamente utilizada dependerá do contexto concreto e será limitada ao necessário para cada finalidade.

5. Mailing, newsletter e comunicações comerciais

A inscrição no mailing será opcional e dependerá de ação afirmativa do titular em caixa específica, separada e desmarcada por padrão. O envio do formulário de contato, isoladamente, não incluirá o visitante na newsletter.

O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento pelo link de descadastramento presente nas mensagens ou pelo e-mail fiandeira@fiandeira.com.br. A revogação não compromete a legalidade do tratamento anterior. Após o descadastramento, poderemos manter o mínimo necessário em lista de supressão para impedir nova inclusão indevida e demonstrar o atendimento da solicitação.

Mensagens estritamente relacionadas a uma solicitação, proposta, contrato, suporte ou obrigação legal não são newsletter e poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias à relação correspondente.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funções, reforçar a segurança, lembrar escolhas e produzir estatísticas de navegação. O site poderá utilizar as seguintes categorias:

Cookies estritamente necessários e de segurança: viabilizam funções essenciais, preservam escolhas de privacidade, protegem formulários e ajudam a prevenir fraude e abuso. Não são utilizados para publicidade comportamental pela Fiandeira.
Cookies analíticos: associados ao Google Analytics e destinados à mensuração de audiência e melhoria do site. Serão ativados apenas após o consentimento do visitante.
Cookies de preferências: quando utilizados, lembram configurações escolhidas pelo visitante e devem ter duração compatível com essa finalidade.

O banner deverá oferecer opções claras para “Aceitar cookies analíticos” e “Continuar apenas com os necessários”, sem dificultar a recusa. O visitante poderá rever a escolha a qualquer momento pelo recurso “Gerenciar cookies” disponível no site.

Também é possível limitar ou excluir cookies nas configurações do navegador, embora algumas funções possam ser afetadas.

O Google reCAPTCHA poderá operar nas páginas que contenham formulário como medida necessária de segurança. O Google Analytics não deverá ser carregado antes da autorização para cookies analíticos.

7. Compartilhamento de dados

A Fiandeira não vende dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer, de forma limitada e compatível com as finalidades desta Política, com:

Plataforma de criação de sites e responsável pela hospedagem e recursos técnicos do website;
Google, pelos serviços Google Analytics e Google reCAPTCHA;
Plataforma de campanhas de email, para gestão de inscrições, preferências e envios de mailing e newsletter;
plataforma de CRM, após avaliação de privacidade, segurança e condições contratuais;
prestadores de infraestrutura, tecnologia, segurança, comunicação e assessoria profissional que atuem sob deveres de confidencialidade e proteção de dados;
fabricantes e parceiros comerciais, quando necessário para atender uma solicitação, estruturar demonstração ou proposta, responder questão técnica ou conduzir oportunidade relacionada às respectivas soluções;
autoridades públicas, órgãos reguladores, Poder Judiciário ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercer ou proteger direitos; e
eventual sucessor da atividade empresarial, em operação societária legítima, com preservação dos direitos dos titulares.

Quando o usuário clicar no botão do WhatsApp ou em outro link externo, haverá interação direta com o terceiro, que poderá atuar como controlador independente de parte dos dados tratados em seu ambiente.

8. Fornecedores e políticas externas

Duda: plataforma de construção, hospedagem e operação do site. Consulte a Política de Privacidade da Duda.

Google: fornece Analytics e reCAPTCHA. Consulte a Política de Privacidade do Google.

MailerLite: fornece a gestão de mailing e newsletter. Consulte a Política de Privacidade da MailerLite.

WhatsApp: administra o aplicativo acessado pelo botão externo. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores da Fiandeira possuem infraestrutura, empresas do grupo, suporte ou suboperadores localizados no exterior. Por isso, dados relacionados ao site podem ser processados ou acessados em outros países, inclusive nos Estados Unidos e em países do Espaço Econômico Europeu.

A Fiandeira adotará mecanismos admitidos pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, conforme aplicáveis, incluindo cláusulas contratuais, avaliação dos fornecedores, medidas técnicas e organizacionais, limitação de finalidade e atendimento aos direitos dos titulares. A contratação de futuro CRM deverá considerar expressamente a localização do tratamento e as garantias de transferência internacional.

10. Retenção e eliminação

Os prazos indicados nesta Política são limites operacionais gerais e podem ser reduzidos quando a finalidade terminar. Dados poderão ser conservados além desses períodos quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, preservação determinada por autoridade competente, execução de contrato, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.

Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses permitidas pela LGPD. Cópias residuais em rotinas de backup poderão permanecer até a sobrescrita segura, sem uso para novas finalidades.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observadas as condições legais aplicáveis, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, quando regulamentada e tecnicamente aplicável, respeitados segredos comercial e industrial;
eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento e oposição a tratamento irregular; e
revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete seus interesses, se houver.

As solicitações devem ser enviadas a fiandeira@fiandeira.com.br. Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade ou representação. Pedidos serão atendidos gratuitamente nos prazos legais, salvo hipótese legítima de recusa, que será fundamentada. O titular também poderá peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor, quando aplicável.

12. Segurança e incidentes

A Fiandeira adota medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos do tratamento, incluindo gestão de acessos, proteção de contas, uso de conexões criptografadas, atualização de sistemas, seleção de fornecedores e procedimentos de resposta a incidentes.

Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fiandeira realizará a avaliação cabível e efetuará as comunicações exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD, com as informações e nos prazos aplicáveis.

13. Crianças e adolescentes

O site possui finalidade institucional e comercial B2B e não é dirigido a crianças ou adolescentes. A Fiandeira não pretende coletar conscientemente dados desse público pelo site. Se o responsável identificar envio indevido, poderá solicitar análise e eliminação pelo canal de privacidade. A eventual conservação ocorrerá apenas quando necessária à proteção do titular ou por outra hipótese legal aplicável.

14. Decisões automatizadas

A Fiandeira não utiliza, no contexto descrito nesta Política, decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os visitantes. Ferramentas de segurança poderão classificar acessos como suspeitos para bloquear robôs, spam ou abuso, com possibilidade de análise humana quando cabível.

15. Links e ambientes de terceiros

O site pode conter links para fabricantes, parceiros, redes sociais, WhatsApp e outros serviços. Esta Política não rege o tratamento realizado nesses ambientes independentes. Antes de fornecer dados, o usuário deve consultar os termos e políticas do respectivo terceiro.

16. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais, inclusive a contratação de CRM ou novas ferramentas. A versão vigente estará disponível no site com a data da última atualização. Alterações relevantes serão destacadas por meio apropriado e, quando necessário, um novo consentimento será solicitado.

17. Contato

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade podem ser enviadas ao encarregado Luis Antonio Gabriel de Figueiredo pelo e-mail fiandeira@fiandeira.com.br.

Versão: 1.0 | Última atualização: 19 de julho de 2026